Rcawaii 5つの品質

Rcawaiiではお客様に安心してご利用いただけるよう、5つの品質を大切にしています。

1. お洋服の品質

【お洋服について】

  • お洋服の仕入れは、プロのバイヤーとスタイリストが厳選!
  • お客様の要望や、今期の人気のお洋服を中心に買い付け!
  • 基本的には新品を仕入れ!
  • 世の中にひとつだけのサンプル品も、可愛ければ積極的に購入!

【仕入れチェック体制の流れ】

  1. 約150のブランドからバイヤーやスタイリストが可愛いお洋服を選定
  2. スタイリストリーダーが1点ずつ確認して承認
  3. 物流倉庫にて状態を最終検品

2. コーディネート品質

【コーディネートについて】

プロのスタイリストが、お客様1人1人の要望や好みを分析し、
ダブルチェック体制以上でコーディネート・コメント・アドバイスをします。
サイズ、好み、利用シーン、NGコーデ、写真、パーソナルカラーなどを元にコーディネートします。

【コーディネートの流れ】

  1. スタイリスト:要望やサイズを元にコーデを選定
  2. リーダ:コーディネートを承認
  3. 物流倉庫:お洋服を1点ずつ検品して梱包
  4. 物流倉庫:出荷
  5. スタイリストや雑誌ライター:コーディネートの着回しアドバイスやコメントを記入
  6. リーダ:コメントやアドバイスを最終承認

【スタイリストの経歴】

スタイリスト(テレビ・雑誌・各種メディア等)、パーソナルスタイリスト、
骨格診断士、パーソナルカラー診断士、アパレルブランドのプロデューサー、
デザイナー、販売エリアマネージャーや店長など

3. クリーニング品質

【クリーニングの流れ】

  1. お洋服の返却
  2. クリーニング実施
  3. 破損や汚損があれば修復
  4. クリーニング:出来上がりのチェック
  5. 物流倉庫:汚れ、匂い、破損などを検品
  6. 物流倉庫:倉庫で保管

【品質に問題があった場合の対応】

  • ボタンやビジュー取れ、ほつれ、シミ等があればすぐに新しい服をお送りします。
  • ご返却いただければ、すぐに全商品新しい服にお送りします。
  • 月イチプランの場合でも、追加で新しい服を追加でお送りします。

4. 物流と保管の品質

【物流倉庫について】

  • 多数の大手アパレル実績
  • EC支援企業BEST100受賞
  • Pマーク取得企業(個人情報の安全)
  • 16時までの指示で当日出荷
  • 関東からの出荷(本州・四国・一部九州は翌日に到着)

【出荷時の検品体制】

Rcawaiiシステムから出荷指示があれば、1点ずつ綺麗に梱包し、検品して出荷します。
検品の結果、お洋服に匂いや痛みなどが確認できれば
すぐにスタイリストへ差し戻し行い、新しい洋服を出荷します。

5. 安全な個人情報管理の品質

【安全なサーバで管理】

  • 暗号化された通信
  • ISO9001取得サーバにて管理
  • 24時間365日有人管理
  • 上場企業や大企業の開発実績

【スタッフごとの情報制限】

スタッフの役割によって、見れる情報を制限することにより、
個人情報やサイズ情報などの機密情報を安全に管理しています。

  • スタイリスト:「名前」「詳細な住所」などは見れない。
  • 物流倉庫:「サイズ」「好み」などは見れない。
  • カスタマーサポート:「サイズ」「好み」「詳細な住所」などは見れない。

※スタイリスト等は、住所は都道府県と市区町村(例:東京都港区)までしか見れません。

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