Rcawaiiではお客様に安心してご利用いただけるよう、
5つの品質を大切にしています。
お洋服について
- お洋服の仕入れは、プロのバイヤーとスタイリストが厳選!
- お客様の要望や、今期の人気のお洋服を中心に買い付け!
- 基本的には新品を仕入れ!
- 世の中にひとつだけのサンプル品も、可愛ければ積極的に購入!
仕入れチェック体制の流れ
- 約150のブランドからバイヤーやスタイリストが可愛いお洋服を選定
- スタイリストリーダーが1点ずつ確認して承認
- 物流倉庫にて状態を最終検品
コーディネートについて
-
プロのスタイリストが、お客様1人1人の要望や好みを分析し、
ダブルチェック体制以上でコーディネート・コメント・アドバイスをします。 - サイズ、好み、利用シーン、NGコーデ、写真、パーソナルカラーなどを元にコーディネートします。
コーディネートの流れ
- .スタイリスト:要望やサイズを元にコーデを選定
- リーダ:コーディネートを承認
- 物流倉庫:お洋服を1点ずつ検品して梱包
- 物流倉庫:出荷
- スタイリストや雑誌ライター:コーディネートの着回しアドバイスやコメントを記入
- リーダ:コメントやアドバイスを最終承認
スタイリストの経歴
- スタイリスト(テレビ・雑誌・各種メディア等)、パーソナルスタイリスト、
骨格診断士、パーソナルカラー診断士、アパレルブランドのプロデューサー、
デザイナー、販売エリアマネージャーや店長など
クリーニングの流れ
- お洋服の返却
- クリーニング実施
- 破損や汚損があれば修復
- クリーニング:出来上がりのチェック
- 物流倉庫:汚れ、匂い、破損などを検品
- 物流倉庫:倉庫で保管
品質に問題があった場合の対応
- ボタンやビジュー取れ、ほつれ、シミ等があればすぐに新しい服をお送りします。
- ご返却いただければ、すぐに全商品新しい服にお送りします。
- 月イチプランの場合でも、追加で新しい服を追加でお送りします。
物流倉庫について
- 多数の大手アパレル実績
- EC支援企業BEST100受賞
- Pマーク取得企業(個人情報の安全)
- 16時までの指示で当日出荷
- 関東からの出荷(本州・四国・一部九州は翌日に到着)
出荷時の検品体制
- Rcawaiiシステムから出荷指示があれば、1点ずつ綺麗に梱包し、検品して出荷します。
- 検品の結果、お洋服に匂いや痛みなどが確認できれば
すぐにスタイリストへ差し戻し行い、新しい洋服を出荷します。
安全なサーバで管理
- 暗号化された通信
- ISO9001取得サーバにて管理
- 24時間365日有人管理
- 上場企業や大企業の開発実績
スタッフごとの情報制限
- スタッフの役割によって、見れる情報を制限することにより、
個人情報やサイズ情報などの機密情報を安全に管理しています。
▷ スタイリスト:「名前」「詳細な住所」などは見れない。
▷ 物流倉庫:「サイズ」「好み」などは見れない。
▷ カスタマーサポート:「サイズ」「好み」「詳細な住所」などは見れない。
※スタイリスト等は、住所は都道府県と市区町村(例:東京都港区)までしか見れません。