レンタル商品利用時における、破損・汚損、紛失・盗難の場合の取扱は次の通りです。
通常のご利用による汚れ、微細な傷等は、 当社にてメンテナンスいたしますので、修理費用等は発生いたしません。
修繕費用・弁償金一覧
修繕費用
| 分類 | 内容 | 月イチ | ライト | レギュラー | プレミアム |
|---|---|---|---|---|---|
| シミ・色落ち | インク・化粧品・食べ物等によるシミ | 1200円 / 1ヶ所 | 600円 / 1ヶ所 | ||
| ほつれ | 生地引っ掛けによる糸つれ、糸飛び出し等 | 800円 / 1ヶ所 | 400円 / 1ヶ所 | ||
| 縫い目の裂け・ほどけ・ほつれ | 500円 / 1ヶ所 | 250円 / 1ヶ所 | |||
| ファスナー破損 | ファスナーの不具合・壊れ | 1200円 | 600円 | ||
| パーツ外れ （アクセサリー） | 留め具、チェーン、カン類の外れ | 600円 | 300円 | ||
| 装飾品外れ | ボタン・装飾品の外れ（現物返却あり） | 800円 / 1ヶ所 | 400円 / 1ヶ所 | ||
上記以外の破損・汚損は全て下記の弁償金となります。
弁償金
| 分類 | 内容 | 月イチ | ライト | レギュラー | プレミアム | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| シミ・色落ち | インク・化粧品・食べ物等によるシミ | 会員価格 | 会員価格の50% | 会員価格の20% | ||
| 血液・排泄物等のクリーニング不可能なシミ、漂白剤などによる色落ち | ||||||
| ほつれ | 生地引っ掛けによる糸つれ、糸飛び出し等 | |||||
| 縫い目の裂け・ほどけ・ほつれ | ||||||
| 破れ | 生地(縫い目以外)の裂け・破れ | |||||
| ファスナー破損 | ファスナーの不具合・壊れ | |||||
| 装飾品外れ | ボタン・装飾品の外れ（現物返却なし） | |||||
| 洗濯表示外の取扱による破損 | 退色・脱色、色移り、著しい伸び・縮み など | |||||
| 不適切なアイロンの使用による破損 | 焼け・焦げ・傷・回復困難なシワ など | |||||
| 匂い | クリーニングしても取れない匂い・香水 など | |||||
| 紛失 | 盗難を含む、アイテムの紛失 | 会員価格 | 会員価格 | |||
修繕費用と弁償金について、修繕可否の判定などに最大で数ヶ月かかる場合があります。
保証は毎月最大定価30,000円までとなります。
修繕・弁償の義務は１年間です。（民法の定めによる）
アイテムを汚したり、破いたりしてしまったら、ご返送手配いただく前に、まずはRcawaiiカスタマーサポートまでアイテムの状況をお知らせください。
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